الرئيسية / إنجازات / مستشفى حوطة سدير يطلق حزمة خدمات إلكترونية عبر موقعه الرسمي

مستشفى حوطة سدير يطلق حزمة خدمات إلكترونية عبر موقعه الرسمي

دشنها مدير المستشفى ، وأبرزها خدمة الشكاوى والمقترحات الإلكترونية

 

333 copy

دشن مدير مستشفى حوطة سدير الأستاذ عبدالله بن ابراهيم البخيِّت في مكتبه صباح اليوم  ، خدمة الشكاوي والمقترحات الإلكترونية ، والتي أطلقها قسم الإعلام الإلكتروني بإدارة العلاقات العامة والإعلام بالمستشفى ، لتنضم هذه الخدمة إلى بقية الخدمات الإلكترونية التي أطُلقت مطلع العام المنصرم  .

التسجيل الإلكتروني للدورات

لتسهيل إجراءات القبول في الدورات التدريبية

إصدار بطاقة موظف

لاستخراج بطاقة عمل للموظف عن طريق الموقع

الشكاوي والمقترحات الإلكترونية

إيصال المقترح أو الشكوى إلى إدارة المستشفى

استعراض نسب تطبيق معايير الجودة

تطبيق أساسيات الجودة النوعية في المستشفى

هذا واطلع البخيِّت على أبرز إنجازات إدارة العلاقات العامة والإعلام الصحي خلال عام 1436هـ ، والتي تركّزت بشكل كبير على الخدمات الإلكترونية عبر موقع المستشفى الرسمي، كخدمة إصدار بطاقة الموظف إلكترونياً ، وخدمة التسجيل الإلكتروني للدورات المقامة في المستشفى بالتعاون مع قسم التدريب والتعليم ، وخدمة تقييم أقسام المستشفى إلكترونياً من خلال استعراض نسب تطبيق معايير الجودة في تلك الأقسام ، إضافة  إلى استعراض  عدد من تقارير الأنشطة و الحملات التوعوية التي أشرفت إدارة العلاقات والإعلام على تنفيذها  وإعدادها خلال العام و يأتي في مقدمتها تقرير إنجازات المستشفى من عام 1431هـ  إلى عام 1436هـ   .

الخدمات الالكترونية

 

وأكد مدير المستشفى أن تفعيل مثل هذه الخدمات يأتي في سبيل راحة المرضى والمراجعين في المقام الأول ، مشيراً إلى ضرورة توظيف مثل هذه التعاملات الإلكترونية في مصلحة المريض أولاً ، ثم الاستفادة منها في خدمة الموظف وموائمتها مع خطط التطوير الإداري لرفع معدلات الإنتاج لدى الموظفين وتسهيل إجراءات تعاملاتهم الداخلية الأمر الذي يعود نفعه للمستفيدين من خدمات المستشفى الصحية .

 

من جهته ذكر نائب مدير العلاقات العامة والإعلام ،رئيس قسم الإعلام الإلكتروني الأستاذ صالح الزيد  إن إطلاق هذه الخدمات الإلكترونية جاء تزامناً مع بداية العام الجديد حيث يعد خطوة نحو التحول إلى التعاملات الإلكترونية سعياً لتجويد الخدمات وسهولة الاستفادة منها ، منوهاً أن خدمة الشكاوي والمقترحات الإلكترونية هي الأهم من بين تلك الخدمات ، مؤكداً أنها هي الأولى من نوعها على مستوى المستشفيات التابعة لصحة الرياض ، وأثبتت فاعليتها منذ بدء تنفيذها ، وهي متاحة للجميع  ، وتوفر كثيرا من الجهد والوقت  ، وتمكِّن بطريقة سهله إيصال المقترح أو الشكوى إلى إدارة المستشفى بأسرع وقت ممكن، مع التأكيد على مراعاة خصوصية مقدمها وأخذ مطالبه بعين الاعتبار .

 

وأضاف: يشرف قسم الإعلام الإلكتروني على رصد ومتابعة الشكاوي والمقترحات الإلكترونية بحيث يتم إرسالها إلكترونياً إلى بريد مدير المستشفى مباشرة ، بعد تصنيفها وتحديد نوعها ، والقسم المعني بها ، ويكون أداة الربط بين إدارة المستشفى ومقدم المقترح أو الشكوى .

 

وأضاف الزيد : أبرز أهداف خدمة المقترحات والشكاوي الإلكترونية هو التجاوب السريع مع الجميع سواءً ممن هم داخل المستشفى ، وحتى من يتواصل مع المستشفى عبر حساباته الرسمية في وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث أن البعض قد يجد حرجاً في تقديم ملاحظاته عبرها ، لذا يتم تزويده برابط الخدمة أو الباركود للدخول عليها وتعبئة نموذجها إلكترونياً ومن ثم إرساله ، مع ضمان خصوصيته ومساعدته بطريقة ميسرة ، ليبث مالديه بسرية تامة وبطريقة رسمية .

555

1 copy

221 (1) copy

 

 

تقرير لأبرز إنجازات مستشفى حوطة سدير من عام 1431هـ إلى عام 1436هـ

عن مدير العلاقات والإعلام

اضف رد

لن يتم نشر البريد الإلكتروني . الحقول المطلوبة مشار لها بـ *

*